中小企業診断士・はーとBizのブログ

病院のコミュニケーション手法で、SBAR（エスバー）というのがあります。 SBARとは 病院は命に関わる現場ですから、情報を正確に伝えて、相手に迅速に行動してもらわなければなりません。 そのために、 S：Situa…

先週訪問した会社に、高い技術を持っている金属部品加工の会社があります。 仮に「A機械」とします。 注文を受けたら、鉄などの材料を調達して、設計図通りの形に削ります。 大量生産ではなく、ベテランの技術者が機械を使って一…

飲食店の経営って、本当に難しいなと感じます。 先日受けた店主からの相談内容は、 「原価計算のやり方を教えてほしい」 というものでした。 飲食店では、 「原価率を下げる」 という話がよく出てきます。 やっぱり、思うように…

昨年も、いろいろな企業の経営者の方とお会いする機会がありましたが、その中でも印象的な出来事があります。 それは、ほぼ同時期に、似たような製造業の会社を2社訪問することになったことです。 どちらも同じような規模、同じ…

ある社長からの電話 先週の金曜日、新幹線で移動中にA社長から電話がありました。 「あの件、ちゃんと伝えたから」 「社長良かったです！！お疲れさまでした！」 こんな会話で電話を切り、ほっと一息。 これまでの経緯 その会…

近頃、経営の現場で「承認欲求」という言葉を耳にすることが多くなっています。 たいていの場合それは、「従業員の承認欲求をどう満たすか」という文脈で語られます。 「従業員に楽しくやりがいをもって働いて欲しい。」 「それに…

来月から最低賃金が大きく上がります。 秋田県は、日本で一番遅い来年の３月３１日から。 つまり、遅くても来年の３月３１日以降に支払う給料は、最低賃金をクリアしていないといけないということです。 同じ業種でも、隣の会社が…

突然ですが、 中小企業診断士という仕事をするまで、こんなに「対話」が大切だとは思っていませんでした！ 質問の仕方ひとつで、経営者の方から得られる情報量は大きく変わります。 日々こんなことばかり考えているので、本屋さんに…

先日、組織のライフサイクルモデルについてちらっと話す機会がありました。 ライフサイクルモデルの詳細については、過去に書いたこちらのブログをご参照ください。 https://heartbizakita.blogspot…

誰かに相談したら、すぐに答えを出されて「言わなきゃよかった」と後悔したことはありませんか？ 例えば仕事のことで悩んでいて「今の仕事を辞めようかな。」とつぶやいてしまったとします。 それを聞いた友達が、「辞めた方がいい…