先日、経営相談を受けた美容師さんに、帰りがけにオリジナルのトリートメントをいただきました。

「この商品を売っていきたい。ネットでも販売をしているけどまだ売れてない」

と言われたので気になって帰宅してから調べてみました。

 ECショップとECモールの違い

この商品を検索すると、BASEというECサイトから自分のECショップを作って販売していることがわかりました。

販売からすでに８か月が経過しているようです。

「楽天」や「アマゾン」などは、ECモールと呼ばれ、ネット上でショッピングモールのようになっています。

イオンショッピングモールなどに行くと、そもそもお店の名前を知らなくても、そのお店の商品を目にすることができます。

同じように、楽天でヘアトリートメントを探していたら、たまたまその商品に出会うという可能性はありますよね。

でも、ECショップは違います。

ショッピングモールではない沢山のお店が目に見えないネット上にあるわけです。

お店の名前や商品名で検索しなければ、その商品にたどり着く確率はとても低いですよね。

お店も商品も知らない人は、検索できませんから、商品を知るのは難しいですね。

美容インフルエンサーの効果

このトリートメントは、美容インフルエンサーにインスタグラムで投稿してもらっていました。

こういうのを、「タイアップ投稿」と言います。

現在このようにSNSなどで影響力のある人に商品を紹介してもらう「インフルエンサーマーケティング」というのが、とても増えています。

美容インフルエンサーは、現在数千人とも言われます。

フォロワー数が１万人以下の「マイクロインフルエンサー」から、１００万人以上のフォロワーがいる「メガインフルエンサーまでさまざまです。

この美容室が依頼したインフルエンサーは、マイクロインフルエンサーでした。

そして、商品を見て「イイネ」をしてくれたのは９０人。

インフルエンサーも商売なので、毎日１件しか商品の投稿をしないわけではありません。

一日に数件、同じようにコスメの記事を書いて投稿しているのです。

見ている人は、その記事で商品が自分に合っているのかを判断し、購入します。

Eコマースの難しさ

商品が売れなければ、

• ネットで販売しよう。
• インフルエンサーに宣伝してもらえば大丈夫

と思ってしまいますよね。

ネットで販売すれば、世界中の人に見てもらえる可能性があります。

インフルエンサーに宣伝してもらえば、少なくともその人のフォロワーは見てくれるでしょう。

でも、「見る」と「買う」の間には、とても大きな壁が４つもあるのです。

AIDMA（アイドマ）という壁

消費者の心理に関しては、「AIDMA」という段階があると言われています。

詳しくは、以前書いたブログをご覧ください。↓

「AIDMAとは　　～買う人の心理がわかれば、売り方がわかる～」

何を誰に発信するか

今は、ネットを使えば、誰でも無料で世界中に発信することができます。

そして、ネット上に無料で自分のお店を開設できる。

素晴らしいことですね。夢が広がります。

だからこそ、ネット上にある無数の店舗の中から、自分のお店を見つけてもらわないといけない。

そのためには、商品やお店を検索してもらうための道筋が必要です。

この美容院の場合、それが「美容インフルエンサー」だったわけです。

ここまでで、やっと、一定数の人には、お店や商品を見つけてもらうことができました。

次は、

• 商品に「興味」を持ってもらい、
• 「欲しいな」と思ってもらい、
• 「買おう」と思ってもらい、
• 実際に「買う」ところまで。

まだまだ道のりは長いです。

選ばれる理由を打ち出す

大きくて有名で実績のある会社が、沢山のヘアトリートメントを世の中に出し、魅力的なCMを作って流しています。

• 自社のトリートメントは、どんな人に使ってもらいたいのか
• どんな人にだったら、大手のものじゃなくて自社のものの方がお勧めなのか

ちゃんと発信しないと。

せっかくお店を出して、インフルエンサーを使っても夜空に輝く星の一つでしかありません。